Tecnomat - Ferrara, Provincia di Ferrara

Virna T.

Il negozio è molto grande e mette a disposizione un’offerta di prodotti piuttosto varia. Tuttavia la dimensione può costituire un problema se non si sa dove cercare e, soprattutto, se non c’è personale sufficiente per assistere il cliente. Va potenziata l’assistenza.

Luca D.

Ho acquistato una porta finestra per il mio garage e ho optato anche per il servizio di installazione e devo dire che sono rimasto davvero molto soddisfatto, ottimo prodotto e il servizio di montaggio e' stato rapido e super professionale, ringrazio Ignazio per la sua competenza, disponibilità, serietà e professionalità. Appena avrò di nuovo necessità di installazioni, mi rivolgerò sicuramente a loro. Grazie di tutto.

Дарья ?.

Buongiorno! Non è stata presa alcuna decisione in merito al nostro problema? Non siamo ancora stati contattati. Non capisco perché questo atteggiamento nei confronti dei clienti.
Credo che se vi pago per un servizio, dovreste essere responsabili di fornirlo.
Il vostro autista voleva guadagnare 50 euro in più consegnando la merce direttamente al cantiere, invece ha causato almeno 350 euro di danni alla nostra proprietà. Per di più, ho scaricato io stesso la sua auto. È incredibile! Incredibile per una mente sana, ma a quanto pare non per l'Italia.
Non riesco a capire come si possa essere così negligenti nei confronti dei propri clienti.
Ragazzi, sto aspettando le vostre decisioni, perché ho pagato dei soldi a VOI.
Per principio non lascerò questo problema agli avvocati.

Digix

Grande e completo per il fai da te e per professionisti.
Si trova di tutto ma ci vuole tempo.
Gli addetti sono gentili, ma alcuni non proprio preparatissimi sull' uso prodotti.

Giulia

Dopo che mi è rimasto il rubinetto del lavandino in mano, domenica mattina siamo venuti a fare una gita qui.
Negozio fornitissimo, prodotti per il ciappinaggio, pulizia, attrezzi vari ed evenutuali, insomma c’è veramente di tutto. Se cercate qualcosa di particolare vi consiglio di guardare sul sito web.
Facile da raggiungere con ampio parcheggio esterno.

Domenica D. L.

Ho avuto problemi enormi con una porta blindata ma grazie al sig. Ignazio Bandino è stato risolto egregiamente mettendo mani anche a ciò che non spettava a lui cioè l'intelaiatura era fuori squadra ha dovuto intervenire con scalpello e mettere nuove viti di fissaggio. Grande professionista lo raccomando vivamente.

Gino C.

fare attenzione al sito online: benché distingua tra articoli disponibili online e presso il negozio, le disponibilità sono relative al magazzino, quindi se trovate scaffali vuoti xké sono pigri e svogliati nel riassortimento... vuol dire aspettare bene che vada 30 minuti.

.. e non parliamo di scaffali con due articoli, ma relativi a materiali di consumo con decine di articoli.

Inoltre pare impossibile ma a chiunque si chieda, pare non conosca mai gli articoli e invita a chiedere a qualche collega introvabile.

Torniamo ai self di dimensione più piccola...

Ah e dopo mezz'ora arriva con l'articolo sbagliato e non trova quello giusto.
Gino

Modifico la recensione per dar seguito alla risposta, visto che mi e` sempre piaciuto il "bricoman", e perche' si cerca di dar una mano a migliorare il servizio, perche' e` utile a noi fruitori.
Mi "fa piacere sentire" le parole che descrivono impegno, ma onestamente chieder ad una persona di perder altro tempo per andare a parlare con qualcuno ?!?
A fronte dell'aver gia` fatto perder tempo, e chiederne ancora io risolverei prima:

a) migliorare la gestione "scaffali", se sono vuoti da giorni vanno riempiti ... e poi a sentir dire dal commesso che ha cercato di procurare l'articolo (sbagliato): "eh si e` la seconda volta che non lo trovo"

b) spiegare ai dipendenti che la risposta "ora non abbiamo tempo di andar a prender l'articolo in magazzino", a fronte dei "raggruppi" che spesso si trovano tra le corsie, e "dell'errore nel sito che delude un cliente" ... non e` ammessa, e va risolto il problema

c) a fronte di una lamentela al banco informazioni il dipendente si e` mosso per andare a "rovistare" in magazzino ... 30-35 minuti di orologio per tornare dalla "cabina oli" ... e comunque stessa volonta` negativa da 2 commessi (prima del banco informazioni)

d) ad oggi, 2024, si guarda il sito e si va in negozio.
Non si telefona, perche' sarebbe 20 minuti, e x ottenere comunque la risposta sbagliata visto che l'errore e` alla fonte.
Questo vuol dire che i vostri sistemi hanno errori persistenti che nessuno bada a risolvere.

Prima di chieder altra disponibilita` migliorate questi aspetti.
Se c'era il direttore del negozio avrei fatto escalation diretta.
gino

Stefania F.

Mi viene comunicato l’orario di consegna, dalle 12:00 alle 15:00. Sono le 17:30 e nessuno si è fatto vivo. Chiamo e mi dicono di attendere ,risulto ancora in consegna e loro non riescono a contattare il corriere Golilla.
Servizio vergognoso senza nessun rispetto, attendo al freddo da cinque ore e mezza e nessuno si degna di chiamare
SCONSIGLIO TECNOMAT E I SUOI CORRIERI