Stark S.r.l. - Novellara, Provincia di Reggio Emilia

Gian Luca Marongiu

Ottima assistenza tecnica, con istruzioni chiare e precise mi hanno consentito di sbloccare la mia cassaforte bloccata.
Grazie ancora all’assistenza ricevuta via mail
per la professionalità!

Simone De Fazio

Se avessi potuto dare 0 stelle le avrei date. Mai avuto a che fare con una ditta così ridicola con personale non qualificato e oltre tutto sgarbato con i clienti. Ho ordinato una cassaforte inizio giugno, venduta tramite il sito Leroy Merlin, arriva la notifica di ritardo, annullo subito l'ordine e dopo 6 solleciti da parte di Leroy Merlin ancora non ho avuto il rimborso. Li ho chiamati ieri e mi hanno detto che loro non hanno avuto nessun sollecito di annullamento dell'ordine ( falso perché ho visto la notifica al negozio di Leroy Merlin che si erano messi in contatto) mi hanno detto che non potevano interfacciarsi con me perché ho acquistato tramite il sito Leroy Merlin ( falso anche questo perché una loro dipendente mi ha anche tracciato tutto l'ordine ) e il loro dipendente addetto alle vendite, mi ha anche risposto: " lei chi è? Io non parlo con lei, mi scriva una mail e mi stava attaccando il telefono in faccia, giusto per farvi capire che gente ridicola e poco professionale ( che dovrebbero fare altro) che lavorano in questa "ditta". Guarda caso dopo la mia chiamata di ieri, oggi mi arriva la cassaforte che io rispediró al mittente e mi riprenderò i miei soldi. Evitate questa pseudo ditta di "sicurezza " che lavorano da cani e

Andrea Morelli

Volevo rettificare la mia recensione perché era talmente lunga che nessuno sarebbe riuscito a leggerla. In breve da un collega fornitore di pezzi di ricambio Stark ho chiesto una tastiera e una scheda per fare una riparazione. Mi è stata negata in quanto L’azienda aveva cambiato il sistema di assistenza e non vende più pezzi di ricambio se non al centro assistenza. Chiamando la Stark chiamando la Stark mi è stato riferito che il responsabile della ferramenta e dell’assistenza si era sbagliato e che mi avrebbero fornito loro i pezzi di ricambio. Il giorno dopo mi è stata mandata una mail che si erano sbagliati e che non mi avrebbero più fornito niente. Il cliente è ora con la cassaforte non funzionante . Essendo un centro sportivo di Rimini mi sono impegnato a ripristinarla e visto che i pezzi di ricambio in qualche altro modo si trovano fornirò comunque assistenza. Congratulazione siete una ditta molto seria ma se il cliente si trova a 70 80 km dal centro assistenza probabilmente visto il costo, si troverà costretto a smurare e a Ri murare un’altra cassaforte… Sicuramente di un’altra marca .

Domenico B.

Spett. Stark
ho aspettato qualche giorno a scrivere questa mail, in modo da poter avere un periodo di prove con la mia cassetta riparata

Ho ricevuto la nuova serratura e la nuova tastiera, ho montato tutto, funziona tutto bene.

Quindi grazie, grazie infinite. Ancora una volta avete dimostrato una assistenza un gradino sopra alla media che normalmente ci si aspetta da una ditta. La cassetta blindata è un oggetto complicato. Il suo prezzo è modesto, ma quando è murata....diventa un bel problema! Avere assistenza giusta, al momento giusto e al prezzo giusto è un plus non da poco. Qui in ufficio l'ho raccontata a tutti i miei colleghi: Stark forever! 🙂

Avrei un solo commento da fare, chiamatelo "suggerimento".

Personalmente trovo che l'aspetto estetico della nuova tastiera che mi avete spedito sia accattivante e "hi-tech", ma l'ergonomia è peggiore di quella vecchia. Probabilmente è solo un problema mio...

Mimmo Gubi

ho acquistato una cassaforte a muro stark con apertura digitale, circa 15/16 anni fa.Per ben due volte sono dovuto ricorrere a personale esperto in quanto la tastiera si era bloccata. La prima volta mi è stata riparata senza spese, ieri si è bloccata di nuovo, alla Stark, gentilmente, mi è stato detto che un tecnico con 180 euro mi avrebbe sistemato tutto. Ma che razza di casseforti vendono? sono le casseforti delle bambole?possibile che una cassaforte non sopporti qualche centinaia di aperture?e la ditta produttrice se ne lava le mani. Ma che serietà!!!! MAI PIU' STARK!!!!!

Luciana Marzi

Volevo ringraziarvi per l'ottima assistenza fornita. La cassaforte seguendo le istruzioni che mi avete inviato si è sbloccata e ora funziona perfettamente!
La soluzione del problema ha evitato interventi invasivi.
Consiglio la Stark per l'ottimo prodotto e ottimo lavoro in fatto di assistenza post vendita.

Edoardo Tarallo

Pessima cassaforte. appena murata non va la centralina
Non trovo scontrino nonostante la cassaforte abbia un numero di serie che può stabilirne la provenienza e la vendita, per cui devo pagare l'intervento del tecnico. Più di 150 euro.
Quasi quasi la smuro e la butto per principio.
Sconsigliatissima

Eugenio Peroni

Ho dato una stella perchè al giorno d'oggi non conta solo vendere un prodotto, ma saper seguire il cliente prima durante e dopo l'acquisto. Ho comprato 2 casseforti che di per se non sono male però mi sono accorto in fase di montaggio che una aveva un problema tecnico riguardante i catenacci. Ho chiamato l'assistenza e questa mi dice che devo mandare una mail. Mando la mail all'indirizzo indicato e indovinate cosa succede?... un bel niente. A distanza di una settimana non è perdonabile un atteggiamento del genere.